سياسة الاسترداد والإرجاع

1. عملية استرداد الأموال

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال ١٠ إلى ٤٥ يومًا، حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان. سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

2. شروط الاسترداد والإرجاع

قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد الأموال أو إرجاع المنتجات في ظل الشروط التالية:

  • لقد تم إرسال المنتج الخطأ.
  • المنتج معيب أو تالف أثناء الشحن.
  • المنتج تم العبث به أو لا يتوافق مع معايير الجودة المحددة.
  • لم يتم تسليم العنصر في الإطار الزمني المتفق عليه.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يسمح بالإرجاع في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج مصمم خصيصًا للعميل.
  • إذا حدث عيب بسبب سوء التعامل من قبل العميل.

4. الإطار الزمني للإبلاغ

يجب على العملاء الإبلاغ عن أي مشاكل في غضون 7 أيام من استلام المنتج.